Вы листаете ленту соцсетей, когда появляется скриншот с удивительным или спорным высказыванием публичной фигуры. За считанные минуты он повсюду. Одни возмущаются, другие защищают, рождаются мемы, горячие дебаты разлетаются по платформам.
Позже выясняется, что человек никогда не говорил именно этого. Слова вырваны из контекста, фраза взята из длинного интервью, в котором ее истинный смысл оказывается противоположным. Но скриншот уже разлетелся по интернету гораздо быстрее и дальше оригинального видео. Люди реагируют на искаженную версию сообщения, а не на исходное послание.
Эта закономерность прослеживается практически в каждом вирусном моменте — от высказываний политиков до интервью знаменитостей. Исследования в области медиа и коммуникаций давно показали, что, когда сообщение оказывается в свободном доступе в интернете, его смысл крайне редко остается неизменным.
Ученые называют этот процесс «дрейфом сообщений» — то есть, явлением, при котором контент отделяется от первоначального контекста по мере того, как его обрезают, репостят и пересказывают на цифровых платформах. Дрейф сообщений редко происходит в какой-то один, определенный момент — чаще он возникает через серию небольших трансформаций, словно превращение слова в игре «испорченный телефон».
Исследования показывают, что это явление обусловлено ограниченным вниманием пользователей и особенностями платформ, которые приоритизируют короткий, легкий для потребления и распространения контент. Люди взаимодействуют с информацией короткими фрагментарными всплесками, а соцсети способствуют легкой обработке и широкому распространению такого контента.
Дополнительной проблемой становится то, что аудитория интерпретирует высказывания через контекстные подсказки — подписи, комментарии, окружающие визуальные элементы. Одни и те же слова могут выглядеть саркастичными, тревожными или категоричными в зависимости от подачи — достаточно добавить эмодзи и эмоциональный оттенок высказывания поменяется, и этим часто пользуются.
Во время судебного процесса между актерами Джонни Деппом и Эмбер Херд на онлайн-платформах быстро распространялись короткие клипы и реакции, посвященные разводу звездной пары. Зрители часто формировали твердые мнения на основе фрагментов гораздо более длинных судебных слушаний. Разные клипы, подписи и репосты подталкивали аудиторию к противоположным интерпретациям одних и тех же событий.
Распространение ИИ-сгенерированных изображений во время выборов в США в 2024 году также показало, как быстро визуальный контент может оторваться от исходного контекста. Отредактированные предвыборные изображения и вырванные из контекста высказывания распространялись с огромной скоростью, прежде чем люди могли проверить их происхождение или подлинность.
В старых медиасредах — телевидении, газетах — авторитетность зависела от того, кто и где что-то сказал. В онлайне авторитетность все больше зависит от повторения. Версия сообщения, с которой столкнулись первой или чаще всего, становится той, которую люди считают наиболее точной.
В одном из недавних исследований авторы просили участников реагировать на разные версии одних и тех же сообщений — клипы, скриншоты, мемы. Когда версии противоречили друг другу, люди упорно защищали первую увиденную интерпретацию, а споры быстро перерастали в конфликты.
Это важно не только для понимания природы конфликтов в интернете. Исследования раз за разом показывают, что наиболее эмоциональный, упрощенный или возмущающий вариант сообщения чаще всего получает максимальный охват. Со временем это подпитывает поляризацию и дезинформацию, а появление генеративного ИИ облегчает массовое производство реалистичных, но искаженных изображений, видео и аудио.
Понимание феномена «дрейфа сообщений» не может полностью решить проблему, но оно позволяет пользователям не становиться объектом манипуляций. В следующий раз, когда вам захочется срочно переслать спорный скриншот, стоит задать себе несколько простых вопросов: откуда взялось это высказывание? Что осталось за кадром? И сколько разных версий уже гуляет по сети? Осознание того, что мы часто спорим не об одном и том же сообщении, а о его разных версиях, помогает хотя бы частично разрядить накал онлайн-дебатов и снизить собственную эмоциональную вовлеченность в них.
